各種サービス内容変更のお知らせ（2024年5月1日以降順次開始予定）

【2024年3月21日更新】

2024年5月1日より各種サービス内容の変更がございますので、お知らせいたします。

【変更点】
１．ワークスペース・フリーシートの利用時間延長（2024年5月1日開始）
打合せやセミナーの実施前や実施後に、ワークスペースやフリーシートにて作業をしたいという会員様からのお声がございましたので、
会議室利用時間（8時00分～22時00分）の前後1時間について、ワークスペースとフリーシートのご利用時間を拡大させていただきます。

変更前：祝祭日・年末年始を除く8時00分～22時00分
変更後：祝祭日・年末年始を除く7時00分～23時00分

２．セミナールームBの日中予約を可能に（2024年5月1日開始）
これまで平日8時00分～17時00分はセミナールームBをワークスペースとして常時開放するため、会員様にご予約いただくことができませんでしたが、
2024年5月1日より、平日8時00分～17時00分の枠も予約が可能となります。
なお、当日までにご予約がなかった時間帯につきましては、これまで通りワークスペースとして開放させていただきます。
※予約開始受付日は2024年5月1日以降となります。

【セミナールームBの予約可能枠】
変更前：平日17時00分～22時00分、土日8時00分～22時00分
変更後：営業日8時00分～22時00分

３．郵便物に関するサービス
①「80cm×38cm×28cmを超えるもの」の受取が可能になります（2024年5月1日開始）
これまで、「80cm×38cm×28cmを超えるもの」は不在票対応でしたが、窓口にてお受け取りが可能になります。
なお、当社保管規定外（10cm×28cm×38cm以上）のお荷物に該当しますので、スポット転送による発送や、長期間の保管は出来かねます。
詳細の取り扱いは、「②保管規定外の荷物の保管期間が延長されます」をご確認ください。

変更前：「80cm×38cm×28cmを超えるもの」は不在票対応
変更後：「80cm×38cm×28cmを超えるもの」は弊社窓口にて受取（保管規定外の荷物として取り扱い）

②保管規定外の荷物の保管期間が延長されます（2024年5月1日開始）
これまで、保管規格外の荷物の保管期間は3営業日間でしたが、7営業日間に延長されます。
なお、受取方法の折り返しの連絡期限は3日以内のままですので、連絡がなかった場合は3営業日後にご登録の住所へ発送となります。

変更前：弊社にて保管規定外の荷物を受領後、3営業日以内に①登録住所に発送、②窓口での受取（3営業日以内）、③時間外受取ボックス（当日）での受取のいずれかを連絡（3営業日経過後は自動的に①の対応）
変更後：弊社にて保管規定外の荷物を受領後、3営業日以内に①登録住所に発送、②窓口での受取（7営業日以内）、③時間外受取ボックス（当日）での受取のいずれかを連絡（3営業日経過後は自動的に①の対応）

③郵便問合せ専用ダイヤルの無料対応時間帯が拡大されます（2024年5月1日開始）
郵便物の到着確認の無料対応時間帯を拡大いたします。

変更前：10時00分～11時30分、17時00分～19時00分
変更後：10時00分～12時00分、16時00分～18時00分

④時間外受取ボックスの対応時間が拡大されます（2024年5月1日開始）
これまで、依頼の〆切時間が16時00分まで、受取可能時間が19時00分～22時00分となっていましたが、それぞれの対応時間が延長となります。

変更前：依頼の〆切時間が16時00分まで、受取可能時間が19時00分～22時00分
変更後：依頼の〆切時間が17時00分まで、受取可能時間が18時00分～翌営業日の10時00分
※私書箱、時間外受取ボックスは24時間入室が可能になります

⑤私書箱オプションの対応時間が拡大(24時間化)されます（2024年5月1日開始）
これまで、ご入室可能時間が営業日の8時00分～22時00分でしたが、私書箱エリアへの入室は24時間可能になります。
これを機に、私書箱オプション（月額1,100円税込）のご利用をぜひご検討ください。

⑥公式LINE経由でのスポット転送・時間外受取ボックス設置の依頼が可能になります（2024年5月1日以降、準備でき次第）
到着通知オプションが公式LINEでの対応に変更となりますが、それに合わせて公式LINE経由（依頼ボタンのクリック（2回ほどのクリック））で、
スポット転送・時間外受取ボックス設置の依頼が可能になります。

変更前：スポット転送・時間外受取ボックスの設置の依頼はメールによる対応のみ
変更後：スポット転送・時間外受取ボックスの設置の依頼は公式LINE経由での対応も可能に

※到着通知オプション利用者限定で、今後郵便物の破棄依頼も公式LINE経由で可能になりますので、ぜひご活用ください。

４．スタッフ対応時間（窓口対応時間）の変更と初回のセミナー利用時でのスタッフの待機（2024年5月1日開始　※事前連絡は4月20日まで）
スタッフ対応時間が10時00分～18時00分に変更となります。
ただし、セミナー利用等で会議室を始めてご利用される方の不安を低減させるため、事前のご連絡で最大19時00分までスタッフが待機する対応も可能となります。

変更前：スタッフ対応時間（10時00分～19時00分）、セミナー利用時等の時間外待機はなし
変更後：スタッフ対応時間（10時00分～18時00分）、初回のセミナー利用時等、前月20日17時00分までにご連絡いただいた場合、弊社スタッフが最大19時00分まで待機し、ご利用をサポートいたします。

こちらの変更に伴い、KSスタジオやセミナールームAの必要備品の受け渡しをスムーズにするためのボックスの設置や、
防犯カメラを複数個所に設置することで安心感を高める措置も講じてまいります。

今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。